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Domande frequenti

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Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno. Il contrassegno è disponibile solo per le spedizioni in Italia.
I pagamenti effettuati sul sito sono sicuri?
Sì, utilizziamo esclusivamente sistemi di pagamento certificati che garantiscono la massima protezione dei dati personali e bancari.
Posso richiedere la fattura per un ordine effettuato?
Sì. Inserisci i dati di fatturazione al momento del checkout, aggiungendo la Partita IVA se sei un’azienda, per ricevere regolare fattura.
Posso modificare un ordine già confermato?
Sì, puoi modificare l’ordine finché non è stato affidato al corriere. Contattaci o scrivici su WhatsApp per richiedere le modifiche.
Cosa posso fare se il sito non mi permette di completare il pagamento?
Scrivici subito su WhatsApp o via e-mail: verifichiamo il problema e ti aiutiamo a concludere l’ordine. Se preferisci, completiamo l’acquisto insieme su WhatsApp.
Offrite codici sconto o promozioni stagionali?
Sì, periodicamente offriamo codici sconto e promozioni. Iscriviti alla newsletter e salva il nostro numero di telefono per ricevere gli aggiornamenti via e-mail e WhatsApp.
Posso acquistare dal sito anche da smartphone o tablet?
Sì, il sito è ottimizzato per smartphone e tablet, per un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
Posso effettuare un ordine anche telefonicamente?
Sì, se riscontri difficoltà con il sito puoi ordinare tramite WhatsApp.
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione è completamente gratuita in tutta Italia, senza alcun importo minimo d’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna richiede in media 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali ritardi possono dipendere dal corriere o da zone difficili da raggiungere.
In quanto tempo viene preparato il mio ordine dopo l’acquisto?
Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo imprevisti.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Ti avvisiamo via e-mail e su WhatsApp a ogni passaggio dell’ordine, dalla conferma alla spedizione. Per aggiornamenti sulla consegna puoi scriverci in qualsiasi momento su WhatsApp.
Effettuate spedizioni nell’Unione Europea?
Sì, spediamo in diversi paesi dell’Unione Europea. Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base al paese di destinazione.
Spedite anche fuori dall’Unione Europea?
Sì, per le spedizioni extra UE contattaci via e-mail o WhatsApp: ti forniamo un preventivo personalizzato.
È possibile spedire un ordine a un punto di ritiro?
Sì, puoi indicare il punto di ritiro desiderato nelle note dell’ordine oppure contattarci dopo l’acquisto.
Posso ritirare un ordine direttamente presso la vostra sede?
Al momento non è possibile il ritiro in sede: tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere.
I prodotti in vendita sul sito sono sempre disponibili?
I prodotti visibili sul sito sono generalmente disponibili. Se un articolo è esaurito lo trovi indicato nella scheda prodotto, dove puoi richiederne la disponibilità.
Come faccio a sapere se un ricambio è originale o adattabile?
Se il ricambio è originale, il marchio è indicato nel titolo o nella descrizione. Gli altri ricambi sono adattabili: prodotti da terzi ma progettati per funzionare con i modelli indicati, spesso a un prezzo inferiore a parità di qualità.
Come verifico quali modelli sono compatibili con un ricambio?
Nella scheda prodotto trovi la sezione con marche e modelli compatibili. Se il tuo modello non compare o hai dubbi, scrivici su WhatsApp con marca e modello della macchina: ti rispondiamo in pochi minuti.
Qual è la durata della garanzia sui prodotti acquistati?
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 24 mesi per i privati e 12 mesi per l’uso professionale con Partita IVA.
Cosa posso fare se un prodotto non è disponibile sul sito?
Nella scheda del prodotto esaurito usa il pulsante "Richiedi disponibilità": compila il modulo e ti avvisiamo appena il ricambio torna disponibile. In alternativa scrivici su WhatsApp con marca e modello per conoscere eventuali alternative compatibili.
Vendete ricambi anche per modelli non acquistati da voi?
Sì, trattiamo ricambi originali e adattabili per un’ampia gamma di marche e modelli, anche se la macchina o il motore non sono stati acquistati da noi.
Dove trovo i ricambi per un motore o una macchina acquistati da voi?
Nel nostro catalogo trovi i ricambi per i motori e le macchine che trattiamo. Se non trovi quello che cerchi, scrivici su WhatsApp con il modello: ti diamo assistenza immediata.
Avete guide o video tutorial sui prodotti?
Sì, sui nostri canali social e sul canale YouTube, oltre che nella sezione dedicata del sito.
È possibile restituire un prodotto acquistato?
Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che sia nuovo, inutilizzato e nella confezione originale (se presente).
Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto errato?
Contattaci tempestivamente via e-mail o WhatsApp: provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Segnalaci il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto danneggiato. Ti guideremo nella procedura di rimborso o sostituzione.
Come viene effettuato il rimborso in caso di reso?
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Quanto tempo ho per segnalare anomalie sull’ordine ricevuto?
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Ogni segnalazione viene valutata caso per caso dal nostro team.
Fornite assistenza anche dopo la scadenza della garanzia?
Sì, anche dopo la scadenza della garanzia siamo a disposizione per offrire supporto e fornire ricambi originali o compatibili.
Quali sono i canali per contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite e-mail, WhatsApp o compilando il modulo di contatto presente sul sito.
Offrite assistenza tecnica o servizi di manutenzione?
Sì, garantiamo supporto tecnico pre e post vendita per tutti i prodotti presenti a catalogo.
Posso ricevere una consulenza per scegliere il prodotto più adatto?
Certo! Contattaci via WhatsApp per parlare con i nostri esperti: ti guideranno nella scelta del prodotto più indicato per le tue necessità.
Super Mauro Ricambi vende solo a privati o anche ad aziende?
Vendiamo sia a privati che a titolari di Partita IVA. Per ricevere la fattura inserisci i dati fiscali al momento del checkout. Se sei un’azienda puoi contattarci via e-mail o WhatsApp per un preventivo personalizzato.
Offrite sconti o condizioni agevolate per rivenditori?
Sì, riserviamo condizioni dedicate a rivenditori e officine. Contattaci via e-mail o WhatsApp con la tua Partita IVA per ricevere un’offerta personalizzata.
Effettuate installazioni o montaggi a domicilio?
No, il montaggio e l’installazione dei prodotti sono a carico dell’acquirente.
Siete presenti sui social media?
Sì, ci trovi su Facebook e YouTube: i link sono nel footer del sito.