Spedizioni, cambi e resi

Tempi e costi di spedizione

Spediamo in diversi paesi dell’Unione Europea; per le spedizioni extra UE contattaci per un preventivo personalizzato. I tempi indicati sono stimati e si riferiscono ai giorni lavorativi successivi alla conferma dell’ordine.

Tempi di consegna stimati:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo imprevisti.

Costi di spedizione:

• Italia: gratuita, senza importo minimo d’ordine
• Austria, Belgio, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi: 7€
• Danimarca, Francia: 9€
• Croazia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Ungheria: 11€
• Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Svezia, Finlandia, Grecia: 15€

Affidiamo la spedizione a corrieri nazionali; il corriere viene assegnato in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Al momento della spedizione ricevi un’email con il codice di tracking per seguire la consegna. Non è previsto il ritiro in sede.

Note sulla consegna

• La consegna è al piano strada; eventuali difficoltà di accesso devono essere comunicate prima della spedizione.
• In caso di giacenza provvediamo allo svincolo gratuitamente, salvo reiterazione non comunicata dal cliente.
• Potrà essere richiesto un supplemento per spedizioni verso isole minori o località remote.
• Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere.

Ordini oltre 30 kg

Per prodotti di peso superiore a 30 kg, ad esempio i motori completi, la consegna può avvenire su pallet. Il destinatario deve disporre di attrezzatura idonea per lo scarico (carrello elevatore, rampa o simili). Se non disponibile, comunicalo prima dell’ordine scrivendo a info@supermauroricambi.it.

Danni e smarrimento

• Eventuali danni visibili devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione, con documentazione fotografica, a info@supermauroricambi.it.
• È obbligatorio conservare gli imballi originali durante il periodo di garanzia.
• In caso di mancata consegna, contattaci entro 4-5 giorni dal mancato arrivo: apriamo immediatamente una pratica formale con il corriere.
• Non si accettano reclami oltre 8 giorni dalla ricezione della merce (art. 1495 c.c.).

Cambi

Hai ordinato il prodotto sbagliato o ti serve un modello diverso? Contattaci, troveremo insieme la soluzione. Ti consigliamo comunque di verificare sempre la compatibilità consultando la scheda prodotto o contattando il nostro team prima dell’acquisto.

Come richiedere un cambio:

• Contatta info@supermauroricambi.it entro 30 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine e motivo del cambio.
• Ricevi la conferma e le istruzioni per la restituzione.
• Rispedisci il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale all’indirizzo che ti verrà indicato.
• Per la maggior parte degli articoli spediamo il sostitutivo immediatamente, senza attendere il rientro del pacco. Per i prodotti di valore elevato la spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi dal rientro.

Condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso: in tal caso sono interamente a nostro carico.
• La spedizione del prodotto sostitutivo è gratuita in Italia.
• I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se il prodotto non è più disponibile ti contatteremo per scegliere tra rimborso immediato o attesa del riassortimento; se non sarà più riassortito, il rimborso è automatico.
• In caso di differenza di prezzo tra il prodotto restituito e quello sostitutivo, verrà emesso un rimborso o richiesto il pagamento della differenza.

Resi e diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione (D.Lgs. 206/2005, art. 52).

Come esercitare il diritto di recesso:

• Entra nell’area riservata e vai alla sezione «Diritti di recesso» entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
• In alternativa, contatta info@supermauroricambi.it entro lo stesso termine.
• Ricevi la conferma e l’indirizzo per la restituzione.
• Imballa il prodotto nella confezione originale, integro e non utilizzato, e spediscilo all’indirizzo comunicato.
• Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Gli ordini pagati in contrassegno vengono rimborsati tramite bonifico bancario.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi indicati di seguito.

Reso per prodotto difettoso o non conforme: se il prodotto presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato, le spese di restituzione sono interamente a nostro carico (D.Lgs. 206/2005, art. 130). Contattaci entro 8 giorni dalla ricezione allegando documentazione fotografica del difetto; il rimborso avviene entro 14 giorni dalla verifica.

Eccezioni al diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Beni deperibili
• Articoli sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, cambi o resi scrivici a info@supermauroricambi.it o su WhatsApp al +39 329 774 6566.